Develop Project Team
提升團隊成員能力，促進成員互動並改善整體環境，以提升專案績效的流程。
增進團隊合作，提升人際溝通技巧及競爭力，激勵團隊，降低離職率，以提升整體專案績效。
增進團隊合作，提升人際溝通技巧及競爭力，激勵團隊，降低離職率，以提升整體專案績效。
發展專案團隊 > 投入
人力資源管理計畫書 Human Resource Management Plan
來源
「規劃人力資源管理」流程的產出。
提供資訊
․專案人力資源如何被定義，配置，管理，控制及最後解編。
․發展專案團隊的訓練策略及計劃。
經由持續的團隊績效評估及其他團隊管理活動，可將獎勵、回饋、額外培訓
及紀律懲罰等事項加入人力資源計畫中。
․發展專案團隊的訓練策略及計劃。
經由持續的團隊績效評估及其他團隊管理活動，可將獎勵、回饋、額外培訓
及紀律懲罰等事項加入人力資源計畫中。
專案人力派遣 Project Staff Assignments
來源
「獲得專案團隊」流程的產出。
提供資訊
專案團隊成員。
資源行事曆 Resource Calendars
來源
「獲得專案團隊」流程的產出。
提供資訊
專案團隊成員可參與團隊發展活動的時間。
發展專案團隊 > 工具及技術
人際關係技巧 Interpersonal Skills
又稱“軟技巧”，包含溝通能力、情緒智力(EQ)、解決衝突、協商、影響力、
團隊建立、團體引導。
團隊建立、團體引導。
訓練 Training
․課堂、線上、電腦輔助及由其他專案成員提供在職訓練、指導與輔導。可由
內部或外部訓練。
․為專案工作的一部分(當團隊成員缺乏必要的管理或技術能力)。
․依人力資源管理計畫執行已排定的訓練。
․依觀察，面談及專案績效考核的結果，規劃新的訓練計畫。
․訓練費用可列入專案預算或由組織支援(可用於未來專案)。
內部或外部訓練。
․為專案工作的一部分(當團隊成員缺乏必要的管理或技術能力)。
․依人力資源管理計畫執行已排定的訓練。
․依觀察，面談及專案績效考核的結果，規劃新的訓練計畫。
․訓練費用可列入專案預算或由組織支援(可用於未來專案)。
團隊建立活動 Team-Building Activities
組建階段(Forming)
團隊成員剛見面，初識專案及獲悉其角色和責任。團隊成員單打獨鬥，無法敞開心胸。
風暴階段(Storming)
團隊開始著手專案工作、技術性的決策和專案管理方式。如果團隊成員不合作或不公開討論不同的想法和觀點，將破壞和諧的環境。
正軌階段(Norming)
團隊成員開始一起工作，配合團隊調整各自的工作習慣和行為，成員開始互相信任。
風采階段(Performing)
表現出組織良好的單位，團隊成員彼此相互依賴，可以平順又有效率的解決議題。
解散階段(Adjourning)
團隊完成專案工作並從專案抽離。當交付標的完成或專案、階段結束的過程，工作人員將被解編。
基本規則 Ground Rules
․儘早制定並遵守明確的規則，可減少誤解，提高生產力。
․討論基本規則，有利於團隊成員相互瞭解對方的重要價值觀。
․規則建立後，全體專案團隊成員都必須遵守。
․討論基本規則，有利於團隊成員相互瞭解對方的重要價值觀。
․規則建立後，全體專案團隊成員都必須遵守。
集中作業 Co-location
․增強團隊工作能力
可以是臨時(專案重要時期)或貫穿整個專案。
․團隊會議室
張貼時程表或增進溝通及集體感。
․虛擬團隊
使用更多的技術資源，降低成本，減少旅行和搬遷開支。
團隊成員與供應商、客戶或其他利害關係人更接近。
可以是臨時(專案重要時期)或貫穿整個專案。
․團隊會議室
張貼時程表或增進溝通及集體感。
․虛擬團隊
使用更多的技術資源，降低成本，減少旅行和搬遷開支。
團隊成員與供應商、客戶或其他利害關係人更接近。
表彰與獎勵 Recognition and Rewards
․在「規劃人力資源管理」流程中定義獎勵方式。
․被獎勵者感受到滿足其重要需求時，才是有效的獎勵。
․考慮文化差異。
․在專案生命週期期間適時表彰團隊，而不是等到專案結束後。
․被獎勵者感受到滿足其重要需求時，才是有效的獎勵。
․考慮文化差異。
․在專案生命週期期間適時表彰團隊，而不是等到專案結束後。
人員評量工具 Personnel Assessment Tools
․評量團隊的偏好，志向，團隊成員如何處理及組織資訊，如何制定決策，
如何與人交往。
․評量工具
態度評量，特殊評估，結構化面談，能力測試及焦點團體。
如何與人交往。
․評量工具
態度評量，特殊評估，結構化面談，能力測試及焦點團體。
發展專案團隊 > 產出
團隊績效評估 Team Performance Assessments
․成功團隊
如期、如質、如預算。
․績效評估指標
個人技能的改善。
團隊職能的改進。
降低員工流失率。
提升團隊凝聚力，共享資訊及經驗、互相幫助，改進專案整體績效。
․評估結果
辨識所需的特殊訓練、指導、輔導、協助或變更。
辨識所需的資源，以實現改善建議。
如期、如質、如預算。
․績效評估指標
個人技能的改善。
團隊職能的改進。
降低員工流失率。
提升團隊凝聚力，共享資訊及經驗、互相幫助，改進專案整體績效。
․評估結果
辨識所需的特殊訓練、指導、輔導、協助或變更。
辨識所需的資源，以實現改善建議。
企業環境因素更新 Enterprise Environmental Factors Updates
․人員管理。
․員工訓練記錄。
․員工技能評估。
---------------------------------------------------------------------------․員工訓練記錄。
․員工技能評估。
參考資料
專案管理知識體指南 第五版(PMBOK® Guide Fifth Edition)
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