專案人力資源管理-規劃人力資源管理

規劃人力資源管理
Plan Human Resource Management

辨識及記錄專案角色、職責、技能、報告關係與發展用人管理計畫書的流程。
建立專案角色與職責、專案組織圖，及人員招募與遣散的用人管理計畫書。

規劃人力資源管理 > 投入

專案管理計畫書 Project Management Plan

來源

「發展專案管理計畫書」流程的產出。

提供資訊

․專案生命週期及每個階段的流程。
․如何執行工作，完成專案目標。
․變更管理計畫(監視及控制變更)。
․構型管理計畫(文件的構型管理)。
․如何維護專案基準的完整性。
․利害關係人的溝通需求及方法。

活動資源需求 Activity Resource Requirements

來源

「估算活動資源」流程的產出。

提供資訊

․專案所需的人力資源。
․專案所需的團隊成員及其職能，並可逐步精進。

企業環境因素 Enterprise Environmental Factors

․組織文化及架構。
․現有人力資源。
․團隊成員分佈的地理位置。
․人事管理政策。
․市場條件。

組織流程資產 Organizational Process Assets

․組織的標準流程、政策及角色描述。
․組織圖及職位說明範本。
․以前專案與組織架構相關的經驗學習。
․團隊及執行組織處理議題時的通報程序。

規劃人力資源管理 > 工具及技術

組織圖及職務說明 Organization Charts and Position Descriptions

․組織圖
  層次式組織圖(Hierarchical-type charts )
  矩陣式組織圖(Matrix-based chart)
  純文字格式( Text-oriented formats)
․在風險、溝通、品質等專案管理子計畫中記錄工作指派。
․確保每一工作包都有明確的負責人，所有團隊成員都清楚知道自己的角色及責
  任。

層次式組織圖(Hierarchical-type charts)

一種由上而下的圖示，用來表示職位及彼此關係。
․工作分解結構(WBS)
  將專案交付標的分解成工作包，提供高層次的責任範圍。
․組織分解結構(OBS)
  將專案活動或工作包安排至組織現有部門，單位或團隊。
․資源分解結構(RBS)
  依資源類型來分解專案的層次式組織圖，有助於追蹤專案成本，可與組織的
  會計系統一致。

矩陣式組織圖(Matrix-based chart)

責任指派矩陣(responsibility assignment matrix，RAM)
描述需要完成的工作與專案團隊成員間的關係，明確釐清角色與期待。
․可查看某人所有活動。
․可查看某活動的所有人員。
․確保任何一件工作只有一個人負責。

純文字格式( Text-oriented formats)

詳細說明團隊成員的責任。
․文件內容：責任、權限、職能、資格。
․文件名稱
  職務說明書(position descriptions)。
  角色-責任-權限表(role-responsibility-authority forms)。

人際關係 Networking

․在組織、產業或職業環境中與他人正式或非正式的互動。
․瞭解政治及人際因素，有助於用人員管理。
․增加與人力資源有關的知識及獲取人力資源的途徑。
․活動範例
  主動的寫信、午餐會、非正式會議與活動、貿易洽談及座談會等。

組織理論 Organizational Theory

․提供人員、團隊及組織單位行為模式的資訊。
․降低人力資源計畫產出所需的時間、成本與精力，並改進規劃效能。
․不同組織架構會有不同的個人反應、個人績效及人際關係特性。
․專案生命週期中，用靈活的領導風格，因應團隊成熟度的改變。

專家判斷 Expert Judgment

․列出人力資源的初步要求。
․依組織標準化的角色說明，評估專案所需的角色。
․決定滿足專案目標所需的初步投入程度及資源數量。
․依組織文化決定報告關係。
․依經驗學習及市場條件，提供配備人員所需時間的指導。
․辨識人員招募、雇用及解編相關的風險。
․辨識並建議方案以符合政府法規及工會合約。

會議 Meetings

舉行規劃會議，整合利用其他工具及技術，使專案管理團隊成員，對「人力資源管理計畫」達成共識。

規劃人力資源管理 > 產出

人力資源管理計畫書 Human Resource Management Plan

專案管理計畫書的一部分，提供專案人力資源要如何定義、運用、管理、控制及解編。其內容如下：

角色與責任(Roles and responsibilities)
․角色(Role)。
․權限(Authority)。
․責任(Responsibility)。
․職能(Competency)。

專案組織圖(Project organization charts)
以圖形顯示專案團隊成員及其報告關係。

用人管理計畫(Staffing management plan)
專案團隊成員何時需要、如何獲得及需要多少時間來獲得。
․人員獲得(Staff acquisition)
  從組織內部招募，還是從組織外部的簽約供應商招募。
  團隊成員集中或分散辦公。
  專案所需各等級技術人員的成本。
  組織人力資源部門及功能經理能夠提供給專案管理團隊的支援程度。
․資源行事曆(Resource calendars)
  資源直方圖(Resource Histogram)：描繪個人、部門或整個專案團隊在專案
  期間每日、每周或每月的工時數。

․人員解編計畫(Staff release plan)
  團隊成員解編方法與時機，有助緩和專案期間或結束的人力資源風險。
․訓練需要(Training needs)
  訓練計畫。
․表揚及鼓勵(Recognition and rewards)
  明確的獎勵標準及制度。例：計畫獎勵時間。
․遵循(Compliance)>。
  政府法規，工會合約，其他已建立的人力資源政策。
․安全(Safety)>。
  保護團隊成員免受危害的政策及程序。

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參考資料

專案管理知識體指南 第五版(PMBOK® Guide Fifth Edition)

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