Monitor and Control Project Work
追蹤、審查及報告專案進度，達成專案管理計畫書所定義之績效目標的流程。
讓利害關係人瞭解專案現況，採取步驟，及對預算、時程與範疇的預測值。
讓利害關係人瞭解專案現況，採取步驟，及對預算、時程與範疇的預測值。
․監視
．蒐集、度量及發布績效資訊，分析度量結果與預測趨勢，以利流程的改善。
．持續監督可洞察專案的健康狀況，並辨識需要特別關注的地方。
․控制
決定矯正措施、預防行動或重新規劃，並追蹤行動計畫的執行，確保有效解決
問題。
․工作內容
．專案的實際績效與專案管理計畫書進行比較
．評估專案績效，決定是否採取矯正措施或預防行動，並提出建議。
．辨識新風險，分析、追蹤及監視現有風險，確保風險被辨識，報告風險現況，
並適當的執行風險回應計畫。
．維護準確且及時的專案產品、相關文件的資料庫。
．提供資訊，支援現況報告、進度衡量及預測。
．提供預測，更新目前成本及時程資訊。
．對已獲准的變更，監控其執行情況。
．如專案屬於計畫的一部分，應向計畫管理階層報告專案進度與現況。
監視及控制專案工作 > 投入
專案管理計畫書 Project Management Plan
來源
「發展專案管理計畫書」流程的產出。
提供資訊
| ․範疇管理計畫書。 | ․需求管理計畫書。 | ․時程管理計畫書。 |
| ․成本管理計畫書。 | ․品質管理計畫書。 | ․流程改善計畫書。 |
| ․人力資源管理計畫書。 | ․溝通管理計畫書。 | ․風險管理計畫書。 |
| ․採購管理計畫書。 | ․利害關係人管理計畫書。 | ․專案基準。 |
時程預測值 Schedule Forecasts
來源
「控制時程」流程的產出。
提供資訊
․完工尚需估算(Estimate to Complete，ETC)：由實際進度與時程基準比較
而計算出。
․常以時程變異(Schedule Variance，SV)及時程績效指標(Schedule
Performance Index，SPI)表示。
․如未用實獲值管理，則需提供實際支出與計畫支出的差異及最終成本的預估
值等資訊。
․經由預測確認專案是否仍在可容忍範圍內，並註明必要的變更申請。
而計算出。
․常以時程變異(Schedule Variance，SV)及時程績效指標(Schedule
Performance Index，SPI)表示。
․如未用實獲值管理，則需提供實際支出與計畫支出的差異及最終成本的預估
值等資訊。
․經由預測確認專案是否仍在可容忍範圍內，並註明必要的變更申請。
成本預估值 Cost Forecasts
來源
「控制成本」流程的產出。
提供資訊
․完工尚需估算(Estimate to Complete，ETC)：由實際成本與成本基準比較
而計算出。
․常以成本變異(Cost Variance，CV)及成本績效指數(Cost Performance
Index，CPI)表示。
․如未用實獲值管理，則需提供實際支出與計畫支出的差異及最終成本的預估
值等資訊。
而計算出。
․常以成本變異(Cost Variance，CV)及成本績效指數(Cost Performance
Index，CPI)表示。
․如未用實獲值管理，則需提供實際支出與計畫支出的差異及最終成本的預估
值等資訊。
己確認的變更 Validated Changes
來源
「控制品質」流程的產出。
提供資訊
確認變更已被適當地執行。
工作績效資訊 Work performance information
來源
由各控制流程中收集並結合相關背景及跨領域關係，進行整合分析所獲得。並經由溝通流程進行傳遞。
提供資訊
․交付標的狀態。
․變更申請執行情況。
․完工尚需估算(ETC)的預測。
․變更申請執行情況。
․完工尚需估算(ETC)的預測。
企業環境因素 Enterprise Environment Factors
․政府或產業標準。
監管機構的規章、行為準則、產品標準、品質標準及工藝標準。
․組織的工作授權系統。
․利害關係人風險承受度。
․專案管理資訊系統。
排程軟體、構型管理系統、資訊蒐集與發布系統，或其他網頁介面線上自動化
系統。
監管機構的規章、行為準則、產品標準、品質標準及工藝標準。
․組織的工作授權系統。
․利害關係人風險承受度。
․專案管理資訊系統。
排程軟體、構型管理系統、資訊蒐集與發布系統，或其他網頁介面線上自動化
系統。
組織流程資產 Organizational Process Assets
․組織對溝通的要求。
․財務控制程序。
例：定期報告、必要費用與支付審查、會計編碼及標準合約條款。
․議題與缺失管理程序。
定義議題及缺失控制、議題及缺失的辨識與解決，及行動方案的追蹤。
․變更控制程序。
範疇、時程、成本及品質差異。
․風險控制程序。
風險類別、機率定義及影響、機率及影響矩陣。
․流程度量資料庫。
流程及產品的度量資料。
․經驗學習資料庫。
․財務控制程序。
例：定期報告、必要費用與支付審查、會計編碼及標準合約條款。
․議題與缺失管理程序。
定義議題及缺失控制、議題及缺失的辨識與解決，及行動方案的追蹤。
․變更控制程序。
範疇、時程、成本及品質差異。
․風險控制程序。
風險類別、機率定義及影響、機率及影響矩陣。
․流程度量資料庫。
流程及產品的度量資料。
․經驗學習資料庫。
監視及控制專案工作 > 工具及技術
專家判斷 Expert Judgment
解讀由各監視及控制流程的資訊，發展所需行動，確保專案績效達到預期要求。
分析技術 Analytical Techniques
將專案或環境的變異，利用分析技術來預測可能的結果。
․迴歸分析(Regression analysis)。
․分類方法(Grouping methods)。
․因果分析(Causal analysis)。
․肇因分析(Root cause analysis)。
․預測方法(Forecasting methods)。
例：時間序列、情景建立、模擬。
․失效模式與效應分析(Failure mode and effect analysis，FMEA)。
․故障樹分析(Fault tree analysis，FTA)。
․風險準備分析(Reserve analysis)。
․趨勢分析(Trend analysis)。
․實獲值管理(Earned value management，EVM)。
․變異分析(Variance analysis)。
․迴歸分析(Regression analysis)。
․分類方法(Grouping methods)。
․因果分析(Causal analysis)。
․肇因分析(Root cause analysis)。
․預測方法(Forecasting methods)。
例：時間序列、情景建立、模擬。
․失效模式與效應分析(Failure mode and effect analysis，FMEA)。
․故障樹分析(Fault tree analysis，FTA)。
․風險準備分析(Reserve analysis)。
․趨勢分析(Trend analysis)。
․實獲值管理(Earned value management，EVM)。
․變異分析(Variance analysis)。
專案管理資訊系統 Project Management Information System，PMIS
․排程、成本及資源工具。
․績效指標。
․資料庫。
․專案紀錄。
․財務工具
․績效指標。
․資料庫。
․專案紀錄。
․財務工具
會議 Meetings
參與者
專案團隊成員，利害關係人，參與專案或受專案影響的其他人。
會議類型
小組會議，審查會議。
會議形式
面對面或虛擬會議，正式或非正式會議。
監視及控制專案工作 > 產出
變更申請 Change Requests
調整專案、產品範疇，品質要求，時程或成本基準。蒐集、紀錄新的需求。
․影響
專案管理計畫、專案文件或產品交付標的。
․方式
．矯正措施(Corrective Action)。
使專案工作績效重新與專案管理計畫一致而進行的活動。
．預防行動(Preventive Action)。
確保專案工作未來績效符合專案管理計畫而進行的活動。
．缺點修正(Defect Repair)。
修正不一致的產品或產品組件而進行的活動。
․影響
專案管理計畫、專案文件或產品交付標的。
․方式
．矯正措施(Corrective Action)。
使專案工作績效重新與專案管理計畫一致而進行的活動。
．預防行動(Preventive Action)。
確保專案工作未來績效符合專案管理計畫而進行的活動。
．缺點修正(Defect Repair)。
修正不一致的產品或產品組件而進行的活動。
工作績效報告 Work Performance Reports
․目的
引起關注，並產生決策或採取行動。
․方式
以實體或電子方式呈現。
․在專案開始時就定義特定的專案績效指標，並在正常的工作績效報告中向
關鍵利害關係人報告。
例：現況報告、備忘錄、專案緣起、情況說明、建議及更新。
引起關注，並產生決策或採取行動。
․方式
以實體或電子方式呈現。
․在專案開始時就定義特定的專案績效指標，並在正常的工作績效報告中向
關鍵利害關係人報告。
例：現況報告、備忘錄、專案緣起、情況說明、建議及更新。
專案管理計畫書更新 Project Management Plan Updates
| ․範疇管理計畫書。 | ․需求管理計畫書。 | ․時程管理計畫書。 |
| ․成本管理計畫書。 | ․品質管理計畫書。 | ․範疇基準。 |
| ․時程基準。 | ․成本基準。 |
專案文件更新 Project Documents Updates
․時程及成本預測值。
․工作績效報告。
․議題紀錄。
---------------------------------------------------------------------------․工作績效報告。
․議題紀錄。
參考資料
專案管理知識體指南 第五版(PMBOK® Guide Fifth Edition)
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