專案整合管理-指導與管理專案工作

指導與管理專案工作
Direct and Manage Project Work

領導及執行專案管理計畫書所定義的工作及執行已獲准的變更，達成專案目標的流程。
對專案工作提供整體性的管理。

․執行活動以達成專案目標。
․完成規劃的工作，產出交付標的。
․準備、訓練及管理專案團隊成員。
․獲得、管理及使用材料、工具、設備與設施等資源。
․執行已計畫好的方法及標準。
․建立及管理專案團隊內外的專案溝通管道。
․彙整工作績效資料(成本、時程、技術及品質)，並協助預測。
․提出變更申請，並執行獲准的變更(專案範疇、計畫及環境)。
․管理風險及執行風險回應活動。
․管理賣方及供應商。
․管理利害關係人，使其參與專案。
․蒐集及紀錄經驗學習，並執行核准的流程改善活動。
․指導及執行已計畫好的專案活動，並管理專案內的各種技術及組織介面。
․管理所有計畫外活動，並決定合適的行動方案。
․蒐集工作績效資料並加以處理及溝通。


指導與管理專案工作 > 投入

專案管理計畫書 Project Management Plan

來源

「發展專案管理計畫書」流程的產出。

提供資訊

․範疇管理計畫書。
․需求管理計畫書。
․時程管理計畫書。
․成本管理計畫書。
․利害關係人管理計畫書。

獲准的變更申請 Approved change requests

來源

「實施整合變更控制」流程的產出。
․需經「變更控制委員會」(CCB)審查和核准。
․需列入排程計畫並付諸實施。
․導致政策、專案管理計畫、程序、成本、預算或時程計畫的修改。

提供資訊

矯正措施、預防行動或缺點修正。

企業環境因素 Enterprise Environment Factors

․組織、公司或客戶文化，執行或發起組織的結構。
․基礎設施。(現有設施，固定資產)
․人事管理制度。
  ．人員招募及解雇指南。
  ．員工績效評量。
  ．訓練紀錄。
․利害關係人的風險承受度。
  例：允許成本超支的百分比。
․專案管理資訊系統
  例：排程軟體、構型管理系統、資訊蒐集與發布系統，或其他網頁介面線上自
      動化系統。

組織流程資產 Organizational Process Assets

․標準化的指南、工作指導。
․組織對溝通的要求。
  例：允許的溝通媒介、紀錄保存政策及安全要求。
․問題與缺失管理程序。
  例：問題與缺失的控制、辨識與處理，及對相關行動的追蹤。
․流程度量資料庫。
  蒐集及提供流程與產品的度量資料。
․以往專案的專案文件。
  ．範疇、成本、時程與績效評量基準。
  ．專案行事曆。
  ．專案時程網圖。
  ．風險登錄表、風險回應計畫、風險影響評估。
  ．經驗學習文件。
․問題及缺失管理資料庫。
  例：問題與缺失狀態、控制資訊、解決方案及行動的結果。

指導與管理專案工作 > 工具及技術

專家判斷 Expert Judgment

專家來源

․組織內的其他單位。
․顧問及其他領域專家(內部或外部)。
․利害關係人(客戶、供應商或贊助人)。
․專業及技術協會。

專案管理資訊系統 Project Management Information System，PMIS

․排程軟體、工作授權系統、構型管理系統、資訊蒐集與發布系統、其他網頁介
  面線上自動化系統。
․自動化蒐集及報告關鍵績效指標(KPI)。

會議 Meetings

參與者

專案經理，專案團隊成員，與討論議題相關或會受該議題影響的利害關係人。

會議內容

資訊交換，腦力激盪，方案評估或設計，發展決策。

會前工作

定義議程、目的、目標及時間。

會後工作

會議紀錄及行動方案，並依專案管理計畫書所定義方式保存。

指導與管理專案工作 > 產出

交付標的 Deliverables

․在流程、階段或專案完成時，必須產出的獨特及可驗證的產品、結果或服務能
  力。
․交付標的是為達成專案目標而完成的有形的組件(也可包含專案管理計畫書)。

工作績效資料 Work Performance Data

․已完成的工作。
․關鍵績效指標(KPI)。
․技術績效評量結果。
․活動開始日期及結束日期。
․變更申請量。
․缺失數。
․實際成本。
․實際時程。

變更申請 Change Requests

正式提出修改任何文件、交付標的或基準。
․矯正措施(Corrective Action)。
  使專案工作績效重新與專案管理計畫一致而進行的活動。
․預防行動(Preventive Action)。
  確保專案工作未來績效符合專案管理計畫而進行的活動。
․缺點修正(Defect Repair)。
  修正不一致的產品或產品組件而進行的活動。
․更新專案文件或計畫書。
  反應修改或增加的意見或內容。

專案管理計畫書更新 Project Management Plan Updates

․範疇管理計畫書。	․需求管理計畫書。	․時程管理計畫書。
․成本管理計畫書。	․品質管理計畫書。	․流程改善計畫書。
․人力資源管理計畫書。	․溝通管理計畫書。	․風險管理計畫書。
․採購管理計畫書。	․利害關係人管理計畫書。	․專案基準。

專案文件更新 Project Documents Updates

․需求文件。
․專案紀錄(議題，假設條件)。
․風險登錄表。
․利害關係人登錄表。

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參考資料

專案管理知識體指南 第五版(PMBOK® Guide Fifth Edition)

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