專案風險管理-實施定性風險分析

實施定性風險分析
Perform Qualitative Risk Analysis

評估及分析風險發生的機率及衝擊，排定風險優先順序，提供後續分析或行動基礎的流程。
使專案經理能降低專案的不確定性，並關注高優先順序的風險。

․依風險發生的機率、對專案目標的影響及其他因素(例：回應時間要求，與組織對
  專案成本、時程、範疇及品質的風險容忍度)，來評估已辨識風險的優先順序。
․評估會受專案團隊及其他利害關係人的風險態度的影響。
․辨識及管理「實施定性風險分析」流程關鍵參與者的風險處理方式。並對其偏頗
  進行分析與糾正。
․定義機率及衝擊等級，降低偏見影響。
․評估風險的急迫性。
․評估風險資料的品質。

實施定性風險分析 > 投入

風險管理計畫書 Risk Management Plan

來源

「規劃風險管理」流程的產出。

提供資訊

․風險管理的角色及職責、預算、活動期程。
․風險類別。
․機率及衝擊的定義。
․機率及衝擊矩陣。
․經修訂的利害關係人風險容忍度。

範疇基準 Scope Baseline

來源

「建立工作分解結構」流程的產出。

提供資訊

經由範疇基準的評估，可以更充分理解風險。

風險登錄表 Risk Register

來源

「辨識風險」流程的產出。

提供資訊

評估過的風險及其優先等級。

企業環境因素 Enterprise Environmental Factors

․風險專家對類似專案的產業研究。
․風險資料庫(產業或有專利的)。

組織流程資產 Organizational Process Assets

以往已完成類似專案的資料。

實施定性風險分析 > 工具及技術

風險機率與衝擊評估 Risk Probability and Impact Assessment

․風險機率評估：調查每個特定風險發生的可能性。
․風險衝擊評估：調查風險對專案目標(如：成本、時程、範疇及品質)的潛在影
  響(威脅及機會)。
․對已辨識的風險都要進行機率及衝擊評估。
․經由訪談或會議，進行風險評估，並記錄相對應細節(例：假設事項)。
․依風險管理計畫書的定義，對風險機率及風險衝擊進行評等。
․將低等級機率及衝擊的風險，列入觀察清單，提供監視用。

機率及衝擊矩陣 Probability and Impact Matrix

․依風險評等排定風險的優先等級，以便進行定量分析及規劃風險回應。
․組織應在專案開始前，定義風險評等(低、中、高風險)，並納入組織流程資
  產。
․組織可分別為每個目標(成本，時程及範疇)評定風險等級，也可定義總體等
  級的評定方法(定義各目標的權重)。
․高風險的正、負面影響，應優先行動並積極回應。

風險資料品質評估 Risk Data Quality Assessment

․評估風險資料對風險管理有用程度的技術。
․檢查對風險的理解程度及風險資料的準確性、品質、可靠性及完整性。
․低品質的風險資料，可能導致定性風險分析得不到應有的作用。

風險分類 Risk Categorization

․依風險來源(例：使用風險分解結構)。
․依受影響的專案工作(例：使用工作分解結構)。
․依其他分類標準(例：專案階段)。

風險急迫性評估 Risk Urgency Assessment

․風險急迫性
  需要短時間反應的風險。
․風險優先指標
  可監視測性，風險回應時間的要求，風險徵兆，預警信號及風險等級。
․結合風險急迫性與風險等級(由機率及衝擊矩陣定義)，可得到最終的風險嚴重
  性等級。

專家判斷 Expert Judgment

․可利用研討會或訪談來分析風險。
․需顧慮專家的偏見。

實施定性風險分析 > 產出

專案文件更新 Project Documents Updates

風險登錄表

․風險機率及衝擊評估。
․風險排名或分數。
․風險急迫性的資訊。
․風險分類。
․觀察清單(低優先等級)。

假設事項更新

․經常審視假設事項，以回應定性風險分析後產生的新資訊。
․將假設事項記載於專案範疇聲明或單獨的假設事項記錄中。

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參考資料

專案管理知識體指南 第五版(PMBOK® Guide Fifth Edition)

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